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TECNOLOGIA E INNOVAZIONE
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  Non solo "compliance". Il futuro è delle emozioni, non della tecnologia o della regolamentazione. P. Dixon

Secondo Patrick Dixon, Presidente di Global Change Ltd and Yellow, Centro per la gestione e lo sviluppo, è inutile che le aziende rincorrano la tecnologia perchè il mondo si muove sempre più in fretta delle innovazioni tecnologice. Per questo le imprese non possono limitarsi alla "compliance".

 I CEO, invece di rimanere fedeli ai propri modelli di business e ostacolare i processi di ammodernamento, devono comprendere realmente la tecnologia e averne una visione globale in modo d'anticipare l'innovazione e i problemi futuri della regolamentazione.

Il futuro è delle emozioni, non della tecnologia o della regolamentazione. La tecnologia deve essere usata per far sentire bene il cliente e conoscerlo il più possibile. Per ogni nuova tecnologia bisogna capire quali emozioni porterà.

 La sfida per i consigli d'amministrazione è di essere pronti a reagire ad eventi inaspettati. Per esserlo sono inutili le ricerche di mercato che non possono in nessun modo mostrare il futuro o le emozioni, al massimo possono mostarare il passato del futuro, ovvero quello che il cliente pensava del futuro.

 
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