TECNOLOGIA E INNOVAZIONE
Non solo "compliance". Il futuro è delle emozioni, non della tecnologia o della regolamentazione. P.
Dixon
Secondo Patrick Dixon, Presidente di Global Change Ltd and Yellow, Centro per la
gestione e lo sviluppo, è inutile che le aziende rincorrano la tecnologia perchè il mondo si muove sempre più in fretta delle innovazioni tecnologice. Per questo le imprese non possono limitarsi alla "compliance".
I CEO, invece di rimanere fedeli ai propri modelli di business e ostacolare i processi di ammodernamento, devono comprendere realmente la
tecnologia e averne una visione globale in modo d'anticipare
l'innovazione e i problemi futuri della regolamentazione.
Il futuro è delle emozioni, non della tecnologia o della regolamentazione. La
tecnologia deve essere usata per far sentire bene il cliente e
conoscerlo il più possibile. Per ogni nuova tecnologia bisogna capire
quali emozioni porterà.
La sfida per i consigli d'amministrazione è di essere pronti a reagire
ad eventi inaspettati. Per esserlo sono inutili le ricerche di mercato
che non possono in nessun modo mostrare il futuro o le emozioni, al
massimo possono mostarare il passato del futuro, ovvero quello che il
cliente pensava del futuro.
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