Di solito è la strategia delle aziende a definire la figura
del cliente: le imprese decidono quali sono gli elementi fondamentali del
prodotto e ai clienti restano da scegliere alcuni componenti. Ora una
generazione di produttori-consumatori sta rivoluzionando il rapporto
impresa-cliente. Nel nuovo modello i prosumer utilizzano i prodotti a modo loro
aggiungendo valore lungo il ciclo di vita del prodotto, creando opportunità di
business e innovazione guidati dal cliente. La peer production è un modo rivoluzionario
di creazione del valore che sfrutta la collaborazione di massa e si fonda
sull'accesso ai beni informazionali di partenza percepiti come beni comuni,
nonché sulla capacità di distribuire in maniera orizzontale e modulare le
competenze e le possibilità di intervento. Quale ruolo dovrebbero svolgere le
aziende nella comunità online di prosumer dove i clienti si riuniscono per
scambiare strumenti, suggerimenti e pezzi di prodotti riciclati?
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WEB 2.0
Don Tapscott
Don Tapscott, co- autore di Wikinomics: come la collaborazione di massa cambia tutto
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WEB 2.0
Il prosumer e la "peer production"
La figura del prosumer e la "peer production" tramite internet
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WEB 2.0
Tapscott, De Kerckhove
Nuova generazione, web 2.0 rivoluzione economica, rivoluzione sociale
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