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web 2.0

Di solito è la strategia delle aziende a definire la figura del cliente: le imprese decidono quali sono gli elementi fondamentali del prodotto e ai clienti restano da scegliere alcuni componenti. Ora una generazione di produttori-consumatori sta rivoluzionando il rapporto impresa-cliente. Nel nuovo modello i prosumer utilizzano i prodotti a modo loro aggiungendo valore lungo il ciclo di vita del prodotto, creando opportunità di business e innovazione guidati dal cliente. La peer production è un modo rivoluzionario di creazione del valore che sfrutta la collaborazione di massa e si fonda sull'accesso ai beni informazionali di partenza percepiti come beni comuni, nonché sulla capacità di distribuire in maniera orizzontale e modulare le competenze e le possibilità di intervento. Quale ruolo dovrebbero svolgere le aziende nella comunità online di prosumer dove i clienti si riuniscono per scambiare strumenti, suggerimenti e pezzi di prodotti riciclati?

 
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Don Tapscott, co- autore di Wikinomics: come la collaborazione di massa cambia tutto
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La figura del prosumer e la "peer production" tramite internet
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Nuova generazione, web 2.0 rivoluzione economica, rivoluzione sociale
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